Сибирский медведь

Договор № 00269 от 27.12.23. Днём на столбе ремонтировали провода электрики, из‑за этого пропал интернет, на оборудовании горит PON — это провал. Оставлена заявка в приложении в 17:38 №4725041, прошли сутки — никто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 звоню по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд программа в трубку говорит: «нажмите 1 и мы вам перезвоним». Перезванивают в 18:00 со сотового номера … 2199, говорят что будет мастер 29.12.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит со сотового номера … 3206 — как оказалось у мастера указан не наш адрес, у нас другой адрес — говорит перезвонит менеджеру для выяснения обстоятельств. Потом, время 17:00 нам никто не перезвонил, звоню снова — 7 минут 20 секунд ожидания — робот: «нажмите 1, мы перезвоним», я жму и жду. Никто не перезвонил, в 23:40 статус «обращение решено». А интернета до сих пор нету... По ходу новый год встретим без интернета... Когда появится интернет, ничего не известно...

Камеры видеонаблюдения работают отлично; отслеживаю дом из любой точки мира через приложение. Это даёт ощущение полной безопасности и контроля.

Это один из самых худших провайдеров, с которым приходилось сталкиваться. Жаль, что альтернативы нет — иначе бы точно не стал связываться с этой шаражкой. Абонентскую плату подняли, а качество сети стало ещё хуже, чем было. Оценка — одна звезда, лучше было бы и нулём. Минус 100 вам. Upd: 12 августа 2024. С момента последнего отзыва интернет работает плохо каждый день, без исключений. В поддержку никто не отвечает, как обычно. Ребята хорошо расплачиваются за хорошие отзывы — браво! Лучше бы направили силы на улучшение качества услуг. Жаль, что здесь можно оставить отзыв только один раз. Потому что есть что сказать — каждый день

Отключения происходят примерно два раза в неделю, связь постоянно глючит, техподдержка вообще не на должном уровне. Думаем перейти к другому провайдеру, не советую.

Это какой-то ужас и издевательство! Нет интернета уже неделю. До этого через день — то авария на линии. Когда это прекратится? Или нам всем, жильцам массива, отказаться от ваших услуг?

Пользуюсь услугой WI-FI. Приятно, что в распоряжении есть оптический терминал. Интернет можно использовать в полной мере.

Хочу поделиться хорошим опытом подключения к этой компании. Интернет нужен был в дом родителей. Люди преклонного возраста особо не разбираются в технологиях. При звонке оператору попросили на 18-е число, чтобы приехали и оформили договор, и нужно было проверить совместимость роутера. Бригада приехала, за примерно час всё подключили, провели работу и помогли мужу настроить наш роутер. Пока всё хорошо, интернет стабильный.

Присоединился к этому провайдеру примерно год назад и с тех пор ни разу не пожалел. Скорость интернета держится стабильно, а цены — довольно демократичные.

Интернет работает стабильно, без перебоев. В целом соотношение цены и качества остается приемлемым.

Очень доволен скоростью интернета! Даже в часы пик соединение остаётся стабильным: страницы загружаются мгновенно, стримы и игры без лагов. Рекомендую!

Цена нормальная, меня всё устраивает. Быстро подключили, всё настроили отлично — телевидение и интернет работают хорошо.

Хороший провайдер, интернет нормальный, цены приятные. Я рада, что выбрала вас, буду обращаться ещё и всем советовать.

Давно пользуемся услугами данного провайдера и ни разу не пожалели о выборе. Даже уже всем друзьям вас посоветовала — интернет работает стабильно и без перебоев.

Вы действительно молодцы! Спасибо за отличный интернет — я очень довольна. Всем рекомендую.

Недавно подключился к вам — всё сделали оперативно, цена устроила, скорость отличная, всё летает и лагов нет.

Классный интернет, скорость всегда стабильная, даже если дома вся семья сидит за телефонами и планшетами — всё отлично работает.

Мы выбрали для семьи очень подходящий тариф. Интернет и телевидение работают быстро и стабильно, всё отлично. Пользуемся уже пару месяцев и проблем не было.

Я узнала о вас случайно, меня очень порадали цены и выгодные тарифы; подключили быстро, интернет стабильный, скорость отличная. Спасибо

Живу в Пашино, Новосибирск, и у нас, к сожалению, тут единственный провайдер — Сибирский медведь, у которого на постоянной основе происходят перебои с интернетом. Почти каждую неделю возникают проблемы. А на этой неделе уже 3 дня подряд не могут решить проблему с прерыванием сигнала интернета. Операторы некомпетентные, ничего толком решить не могут, постоянно отправляют писать письма на почту. Документ через них заказать не возможно. Пишешь им на почту заказать справку — так они не могут подготовить и направить то, что нужно. Сплошная дезинформация по срокам отправки документа. У каждого оператора ответ: один одно говорит, другой другое. Такое ощущение, что у этого провайдера полный беспредел творится. Нет ни какой слаженной работы между отделами, никто ничего не знает, нет ни какой оперативности. Нет регламента работ. Операторы могут хамить на линии, перебивать клиента, не умеют слушать и слышать клиента. Пока это самый худший провайдер, который у меня был. Не знаю, что там делает менеджмент и делает ли вообще что-то для улучшения качества работы своей компании и повышения рейтинга среди провайдеров интернета. Пока это полное дно!

Открывала обращение 15.12.23. К этому оператору шла как к последнему варианту, потому что надежд на него почти не было. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. В середине декабря оставила заявку на подключение: специалист позвонил через пару суток и заявил, что сможет приехать через час, однако я была на работе и заранее не говорила о визите; в итоге сказали, что перезвонят, и я две недели ждала, сама звонила, чтобы договориться о подключении. В итоге договорились с трудом, а монтажники сообщили, что подключение невозможно, хотя изначально оператор уверял в обратном. Я купила роутер, который возможно не пригодится; срок его возврата уже истёк. Потратила на вас три недели. За это время можно было найти другого провайдера, если бы сразу сообщили, что подключения нет. И в праздничные дни всё это стало бы ещё сложнее. Из-за вас время потрачено зря.