Билайн

Добрый день! 10.09.2021г специалист Анастасия не активировала SIM-карту, выданную на прежний номер. Обслуживание заняло очень долго, толком ничего не сделала, пришлось ехать ещё раз специально. Очень неудобно.

Обратился в этот офис 08.10.2021 по вопросу смены тарифа на «Социальный» для моей престарелой мамы-инвалида, которая практически не двигается. С собой взял её паспорт и пенсионное удостоверение. Менеджер Ксения отказалась оформить смену тарифа, заявив, что для этого нужна личная явка моей мамы либо нотариально оформленная доверенность. На мои аргументы о том, что «Социальный» тариф предназначен именно для пожилых людей, которым из‑за состояния здоровья не всегда возможно посетить офис, о нецелесообразности оформления доверенности за 2000 рублей и о желании ознакомиться с правилами смены тарифа, Ксения ответила раздраженно, что это закреплено в каких‑то внутренних документах, которые она не может мне предоставить. По моему запросу выдать документ с информацией для клиентов о правилах смены тарифного плана «Социальный» менеджер пояснила, что такого документа у неё тоже нет. Прошу разъяснить ситуацию и обратить внимание на общий стиль общения сотрудников с клиентами, после которого не хочется к ним обращаться.

8 октября обратилась с вопросом по тарифу — помогали сотрудники Ксения и Владимир. Подключили выгодный тариф, отключили лишние услуги и научили пользоваться мобильным приложением. Огромное им спасибо!

При оформлении рассрочки немного соврали, чехол для Смарта оказался некачественным: дешевый, но дороже рыночной цены.

Обращалась в офис на Ленина 49 для оформления телефона в рассрочку. Ко мне подошёл молодой человек по имени Роман — директор магазина. Всё предельно ясно объяснил, рассказал об условиях. В другом отделе Билайн сказали максимальная рассрочка на 6 месяцев (так понимаю дезинформировали). Роман же помог с оформлением на 12 месяцев: сначала у него тоже программа показывала 6 мес., но всё же получилось 12 месяцев, долго занимался этим вопросом.

В колл-центре работают самые лояльные сотрудники.

15 декабря пришёл в офис, чтобы оформить сим-карту для телефона дочери. Меня встретил сотрудник по имени Александр, который ответил на все мои вопросы, всё подробно объяснил, рассказал и подсказал, благодаря чему я смог выбрать подходящий тариф; затем он помог настроить телефон. В общем, огромное спасибо Александру за отношение и отзывчивость — настоящий специалист и профессионал своего дела!

Пришли в салон, чтобы приобрести карту для детских часов. Обратились к консультанту Тимофею. Он был очень внимателен и компетентно отнесся к нашей проблеме. Общался вежливо, подсказал, что именно необходимо приобрести. Очень приятно встречаться с такими уважительными консультантами. С Новым годом, Тимофей!

Место действительно хорошее: помогли решить проблему и объяснили суть дела простыми словами. Там работают хорошие ребята. Приятно находиться, чисто и светло.

Выражаю огромную благодарность Егору за профессиональное обслуживание и хорошее отношение! Хотелось бы видеть побольше таких сотрудников.

Я неоднократно посещал офис Билайн и постоянно попадал на сотрудника офиса Максима. Он очень вежливый человек и всё понятно объясняет. Доволен обслуживанием.

Замечательные сотрудники, оперативно помогли решить проблему, искренне благодарю за помощь.

Огромное спасибо Егору, старшему специалисту: понятно, быстро и вежливо объяснил и решил нашу проблему. Ещё раз спасибо.

Большое спасибо сотрудникам этого отделения Билайн, особенно Егору и Александру! Они отзывчивые и коммуникабельные. Благодаря им вопросы были решены оперативно. Удачи вам.

Искренне благодарю сотрудников этого офиса — Егору и Соне — за качественное, профессиональное и доброжелательное обслуживание.

Сегодня приобрела телефон именно здесь. Цена оказалась ниже ожидаемой, что приятно удивило. Ребята помогли определиться с выбором и подняли настроение. Спасибо Максиму и Сергею.

Это единственный офис, где действительно смогли помочь. Продуманный подход и уважительное отношение персонала. Однозначно рекомендую.

Не советую связываться. Сделал два заказа через сайт по выгодным скидкам, получил подтверждение, что товар можно забрать. Приехал — говорят, что такого товара нет. Позвонил по номеру в сообщении, чтобы выяснить причину — отвечают: покупайте другое. Издеваются. Смешные ребята. Пустая трата времени: скидками заманивают, а по факту их нет. Номера заказов: 21309-35586120 и 21309-91961830.

Выражаю огромную благодарность директору магазина Максиму. Умный, вежливый и профессионал своего дела. Приятно общаться с ним, приятно находиться в этом месте. Рекомендую именно этот магазин к посещению. Ребятам желаю всяческих успехов и благ.

Огромное спасибо девочкам — настоящие профессионалы, решили мою проблему. Очень рекомендую: приветливые, вежливые, очень приятно было общаться. Удачи вам! Самый лучший офис в Алтайском крае — здесь решают все вопросы.