Yota

Местный продавец — аферист. Активировать сим через него не стоит — делайте это сами. Потому что после активации в приложении и привязки карты вам падают допденьги. Это особенно касается тарифов свыше 460 рублей.

Евгения — наиболее компетентная и адекватная участница всей команды.

Поставлена задача обеспечить интернет частному дому родителей. На данный момент нашли самое оптимальное решение — раздача через вай-фай модем и SIM-карту. Проконсультировались в Йоте: консультант оказалась вполне компетентной. Взяли устройство протестировать на заявленные 7 дней — по факту это называется «купили», потому что оплатили полную стоимость, с той разницей что на балансе числились деньги, которых хватает на 4 дня пользования. Какой смысл в ещё 3-х тестовых днях? Зачем вы о них говорите? И почему бы не дать клиенту возможность оценить ваше устройство и сеть все семь дней? Мелочностью повеяло. Ну да ладно. По факту всем довольны: модем включен на 1 этаже (работает от сети через переходник), телевизор на втором этаже отлично ловит сигнал и работает при минимальной скорости (минимальная скорость = 400 руб. в месяц, максимальная 650 руб.), сеть ловит, но отмечу, что дом в ближайшей черте города. Стоимость устройства 3000 руб.

У меня связь Йоты уже с 2017 года. Меня всё устраивает. Связь везде хорошая. Очень удобно с чатом в приложении — на все интересующие меня вопросы отвечали быстро. Не знаю, откуда столько негативных отзывов.

Связь посредственного качества, но сервис вызывает серьёзные вопросы. При нажатии на вкладку «пополнить счёт» приложение Йота подключило услугу обещанного платежа без явного согласия. Обратился в поддержку — выяснилось, что горячая линия для физических лиц не работает, сайт обращения не принимает, а около 19 минут разговора с оператором корпоративной поддержки ушло на то, чтобы дать номер их SMS-чата, где сообщили, что для жалобы нужно идти в офис и писать письменное обращение. В итоге пришло SMS‑сообщение: услуга была подключена через приложение, деньги списаны законно. В обращении писали, что ошибка была в приложении, которое подключило услугу вместо того чтобы выполнить операцию пополнения счёта. Люди, будьте осторожны — Йота мошенники.

Всем привет! Пользуюсь этим оператором с момента его появления в Новосибирске. Было и хорошее, и не очень — в целом всё почти устраивает, но в последнее время скорость упала по сравнению с двумя годами ранее: почти всегда нахожусь в зоне покрытия 4G и скачиваю не более 20 Мбит/с. Что касается приложений — всё пока нормально, чат отвечает быстро, но порой бывает сложно понять друг друга, или они — понять меня. В общем, мобильная связь устраивает, сбои встречаются, но их стало меньше.

Недавно приобрёл станцию ЕТА и разочаровался: 1) счёт в приложении не добавляют, оплачивать и настраивать трафик неудобно; 2) скорость. Плачу 600 ₽, а по факту скорость как будто за 400 ₽ — в чате ответили 10, хотя до 100 — зачем вообще обещать такую скорость? Лучше писать до 50 — так будет правдой. Я уверен, большинство пользователей, а возможно и все, не видели такой скорости. Скачал приложение, где видно местоположение вышек — вокруг оказалось достаточно много (вышки Megafon); подошёл к ней, к зданию на крыше которого она стоит — и ничего не поменялось. Ставлю твёрдую 3.

Что с вашим графиком? Сегодня муж приехал купить модем, а сотрудника нет, ни таблички, ничего. Он ждал с 10 утра до 12 — очень нужно было. Спросил у соседей, сказали ещё нет человека, точка закрыта, света нет. Хотя всё открывается с 10, и на табличке у вас указан график с 10:00 до 22:00. До этого специально подходили, сохраняли. Решите эту проблему, что за безответственное отношение к работе?!

Обслуживание ниже любого уровня. Сначала я дважды пыталась найти консультанта по продажам. Затем, когда она наконец появилась, продала мне SIM‑карту. Я положила перед ней планшет и сказала: мне нужна SIM‑карта для интернета. Она даже не спросила, для какого устройства — телефона, планшета или ещё чего. В итоге она впарила сим‑карту для телефона, которая не заработала в 7-дюймовом планшете, и около 50 минут пыталась настроить интернет. Я опоздала на день рождения ребенка из‑за её безграничной тупости и так и не купила SIM‑карту у этого сотрудника. До этого дня три раза за неделю пыталась прийти на точку за SIM‑картой — продавца не было во все три визита. Вы просто перенесите отдел или задумайтесь, почему ваши продажи на нуле. Это вершина отсутствия делового этикета и низкий уровень Йоты.

Я один из ваших самых давних клиентов — думаю, с 2014 года. Никогда не ставил вам плохих оценок, но сейчас меня это довело до кипения. Интернет и связь — такой же отстой, как и раньше. За время пользования сменил три телефона, думал, что виноваты устройства, но нет. Сим-карту «нового образца» выдали — бесполезно. Приложение классное, сервис отличный, но качество связи — полный провал. Я всё ещё надеюсь, что у вас наладится интернет и связь, но, похоже, чуда не произойдёт. Ютуб не грузит, игры лагают, мессенджеры подвисают, меня слышат плохо, связь пропадает. Какой ещё отзыв нужен, чтобы вы занялись качеством связи? Поддержка отвечает как обычно: всё стабильно и исправно работает «видимо перегруз» у вас с 2014 года — перегруз в любое время суток. И не говорите, что «мы над этим работаем» — нифига вы не делаете, я уже 6 лет об этом слышу. Ужас! Ещё и в танки из-за вас проигрываю, надоело.

Если можно было поставить меньше звезд, я бы так и сделал. Во второй раз в этой точке: сначала подал заявку на перенос номера, спустя полмесяца и 3 отказа решил разобраться в причине — оказалось, мой номер написан с ошибками: на конце вместо 3 стоит 1, адрес места жительства вообще не известен мне, не могу понять, откуда его взяли. Сегодня приехал, чтобы исправить все косяки, прождал около 30 минут, на рабочее место никто не пришёл. Жалобу на эту точку составить никак не удалось, в поддержке никто не отвечает, напрямую пообщаться с кем-то нет возможности. В шоке от сервиса, променял Г на Х.

Проделав немалый путь, выяснили, что у продавца принтер не работает. Оценка сервиса — двойка. К тому же все три оператора — МТС, Билайн, МегаФон — находятся на первом этаже Голден Парка, а эти поднялись на третий.

Отличная связь!

Это самая беспонтовая компания. С 08.12.2022 не могу восстановить SIM‑карту. Везде говорят: «нет пластика для замены SIM‑карт — будет через две недели». Из‑за вашей долбанной компании теряю крупные деньги. Оценка -0. Врагу не посоветую компанию ЙОТА.

Всё объяснили по шагам. Спасибо.

Прекрасный сервис, благодарю сотрудников за информацию и получение сим карты! Буду пользоваться и рекомендовать знакомым связь.

Худший оператор в России, до МТС далеко. Они, конечно, тоже любят воровать деньги, но когда их ловишь — возвращают быстро. У вашей же конторы возврат занимает неделю.

Менеджер, который работал 07.11, оперативно решил нашу проблему. Спасибо.

Спасибо сотруднику, возможно, Владимиру, за оперативное решение проблемы.

Снова произошли очередные односторонние изменения условий. Опция досрочной смены тарифа, указанная в разделе услуг, на практике не работает. Нужно сосредоточиться на улучшении услуг связи, а не закручивать гайки ради собственной выгоды.

Ужасное отношение к клиентам. Подключил тариф на максимальную скорость, а интернет не тянет вообще ни на какой скорости. На запрос возврата средств ответили отказом. Планирую принципиально судиться, потому что операторы связи крайне наглые и не соблюдают ЗППП. Чтобы не быть голословным, прикладываю скриншоты переписки.