Сибсети

В чате — боты, по телефону — боты. Деньги снимают вовремя и без сбоев, а интернет всё равно не работает: нажмите 1 и слушайте ещё белеберду, что вот-вот всё починим. Не починят. И, конечно же, вы задаёте уточняющие вопросы, чтобы мой отзыв попал в «неподтверждённые», а решать вы ничего не собираетесь.

Бывали и лучше, и хуже провайдеры, но пришло время расстаться с сибсеиями. Более четырех лет пользуюсь услугами, однако последний год ощущается как ад: в принципе почти всё, о чём пишут здесь и другие, но больше всего ударяет полное отсутствие стабильности соединения. В любой момент интернет может умереть, и неважно, что у вас там происходит. Очень печально, колоссальный упадок некогда откровенно хорошего провайдера.

Подключила три месяца назад. Иногда бывают перебои, но их быстро устраняют. Не пожалела о подключении.

В целом Сибсети радуют: YouTube работает, отличный кинозал и много телеканалов. Сбои бывают, но в целом всё нормально. Поддержка помогает в случае чего.

Сибсети — единственный провайдер, который действительно не подводил все эти годы. Качество связи — отличное. Поддержка доступна круглосуточно. Плата списывается ежемесячно, что очень удобно. Спасибо за вашу работу!

К сожалению, с ростом стоимости тарифов качество услуг не улучшается, а деградирует. В последнее время наблюдается неприлично большое количество потерь доступа к сети Интернет, и это даже на самом дорогом тарифе 500 Мбит/с. К скорости претензий особых нет, но обычно никто не мониторит, действительно ли заявленная скорость предоставляется 24/7 — верно? На момент 13.08.25 доступ к сети отсутствовал уже не менее 6 часов, до операторов не дозвониться, в приложении техническая поддержка безполезна, за исключением пополнения счёта (провайдер так и делает). Всерьёз рассматриваю переход к другому провайдеру, даже в ущерб имеющегося дисконта на тариф по отношению к новым клиентам, потому что услуг у Сибсетей, так скажем, нет в суммарном остатке.

Интернет пропал четыре дня назад. Звонки оператору ни к чему не приводят — в ответ одна и та же формулировка: заявка создана (а их уже пять) и никаких решений по ним. Интернет не очень стабилен, я в основном пользовался СИБ сетями из‑за медиатеки; рекламы навалено немало, но терпимо. Но четыре дня без интернета и ТВ! Сколько ещё это продлится и когда починят? Или всё же придёт обещанный специалист?

Три звезды ставлю за многолетнее сотрудничество. Сидим без интернета уже больше недели, и мысли, конечно, попрощаться. Лицевой счет 228065 — прошу принять меры, устали дозваниваться и ждать ответа. Дополняю отзыв: благодарю за молниеносную реакцию — пришёл живой человек и всё сделал, интернет работает. Надеюсь, служба поддержки вернётся к нормальному виду: раньше было приятно разговаривать с человеком, а не с роботом.

Мой отзыв касается не офиса, а самой компании и её руководства. На Франкфурта 22 уже более десяти дней проблема с интернетом, поддержка молчит и ничего конкретного сказать не может. Мастер приходил, осмотрелся и ушёл — проблема осталась. Ребята, если у вас действительно есть проблемы с оборудованием, каналом, биллингом или обновлениями ПО — скажите об этом честно. Напишите объявление, сделайте рассылку, просто сообщите клиентам, что происходит, а не кормите их завтраками и молчите, как будто всё в порядке. Дозвониться в поддержку крайне сложно, об этом уже писали другие. Сегодня мы приехали в офис, расторгли договор. Всё это оставило очень неприятное впечатление — ощущение, что компания совершенно не заботится о своих клиентах.

Мне нравится компания Сибсети: если возникают вопросы, обращаюсь лично в офис, и там очень приветливые менеджеры оперативно помогают их решить.

Приветливые менеджеры всегда встречают с улыбкой; по интернету вопросов нет, всё стабильно.

С момента подключения всё стабильно работает, прерываний и нареканий не было.

Здравствуйте! Я давно пользуюсь интернетом и ТВ, перебоев не наблюдаю. Вопросы в абонентском отделе решаются в моменте.

Сегодня 4 октября. Я без интернета с 1 октября с обеда; прошло 48 часов на то, чтобы технический специалист перезвонил — никто ничего не наладил. В срочном порядке меняю провайдера.

Интернет отсутствует уже второй день. В поддержке работают только боты: простые действия вроде перезагрузки модема или очистки кэша не дали результата. Связаться с человеком невозможно, пройти через кибер-автоответчики трудно, а когда именно придёт специалист — неизвестно. Лицевой счёт 3039611. Две звезды, а не одна, потому что раньше такого не было: всё устраивало, специалисты быстро помогали, можно было оперативно начать диалог с человеком, описать проблему — и получалось получить помощь. Но, похоже, это теперь в прошлом.

А дозвониться до вас вообще реально?!

В целом всё устраивает. Но в конце августа — начале сентября в совокупности 3 суток не работал интернет на 2ух л/с. Дозвониться было тяжело, отвечал бот. В итоге 2 раза приезжал инженер, и только он смог решить проблему. Надеюсь, что таких ситуаций больше не будет.

Я являюсь абонентом уже около одиннадцати лет. Проблемы, конечно, были, но всё решалось — чаще через приложение и быстрее. Спасибо, мне всё нравится!

А мне нравится компания Сибсети: если возникают вопросы, обращаюсь в офис — менеджеры очень приветливые и оперативно помогают в их решении.

Вызывали мастера — пропал интернет! Приехал быстро — при этом я то отменяла заявку, то потом заново вызывала: интернет то был, то исчезал. Мастер всё сделал быстро и качественно — поменял кабель, ничего не нарушив. Отдельное спасибо операторам: не всегда же удаётся точно сформулировать, что сломалось — здесь наводящими вопросами всё выяснили, даже проверяли онлайн в процессе разговора! Разговаривали корректно, вежливо! Большое спасибо за работу!