Рэдком
Домашний интернет в Хабаровске

Отличный провайдер. Особенно нравится функционал ТВ по сравнению с конкурентами. Интернет стабилен. Минус одна звезда за частые технические работы. В будни это не заметно, а в выходные — досада.

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Эх, без интернета тяжело. Кто-то не смог работать и, возможно, потерял деньги. А я не смогла поиграть в дьябло 3. Вернулась домой после тяжёлого дня, включаю ноутбук — а интернета нет. Интересно, как там мой некромант без меня.

По итогам долгого пользования услугами этой компании с сожалением отмечаю, что уровень разговоров с потребителями снизился с высочайшего до очень низкого!

Я пользуюсь этим провайдером более восьми лет. За это время многое изменилось: если раньше он считался лучшим, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история: пользователь вынужден самим доказывать провайдеру, что у него неверно настроена маршрутизация. Неделю приходилось доказывать, отправляя письма и прикладывая скрины и данные трассировки. Про хамство, некомпетентность сотрудников ТП и банальный ответ «перезагрузите роутер» даже не хочется вспоминать. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость примерно втрое ниже. Да и многие знакомые давно сидят на Ростелекоме — за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы и потери пакетов считать трудно. Но последней каплей стали два дня нестабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Рэдком — один из хороших провайдеров в Хабаровске. Интернет стабильно работает почти всегда (не считаю массовую аварию от 02.06), онлайн-игры без проблем, пользуюсь этим провайдером уже 6 лет, вопросы решаются оперативно. А всем, кто пишет необоснованные негативные отзывы с 2.06, — вы смешные диванные эксперты. Случилась крупнейшая массовая авария из‑за DDOS-атак, о проблеме вам на горячей линии сразу сообщает автоответчик, для других вопросов есть отдельная линия. Ребята стараются как можно быстрее и оперативнее починить возникшую проблему, но вместо того, чтобы просто подождать, вы начинаете писать негативные отзывы и портите рейтинг компании из‑за одной аварии, в которой даже они не виноваты. Вроде взрослые люди, а думать перестали. P.S. Модератор, я больше не оскорбляю??

Поставил(а) 5 звезд — починили, молодцы, это я вас немного напугал.

Они уже 2 суток сидят без интернета и не выдерживают.

Починили, но извинений так и не получил(а).

Рэдком, просто увольняйтесь и возвращайтесь ещё раз!

Здорово, интернет вернули. Спасибо! Но два дня — это уже перебор.

Услуги просто ужасного качества, к клиентам им всё равно; три дня без нормального интернета, на горячей линии никто не отвечает.

Уже пять лет пользуюсь интернетом от Рэдком — дома и в офисе подключение стабильно. Нет ни одного нарекания. Технические проблемы возникают редко, но устраняют очень быстро. Скорость приемлемая, онлайн-игры идут без задержек. Если сравнивать с другим провайдером той же буквы в названии, разница небо и земля. Соединение в Рэдком более стабильное, скорость выше, а платить приходится меньше. За дополнительные услуги не пытаются взимать плату и не подключают их без ведома. Единственная нормальная компания в городе.

У нас в доме подключение по технологии gpon. Я приобрёл соответствующий маршрутизатор и SFP-модуль за около 20 000 рублей. Меня сильно удивило, что никто не будет настраивать оборудование клиента под мой роутер. Какие у вас там специалисты? Почему об этом сразу не предупредили? Любой другой поставщик услуг без проблем работает с оборудованием клиента. Затем я взял терминал Huawei у Рэдком за 7000 рублей. Попросил у них логин и пароль к терминалу, либо установку заводских логинов. Мне сказали, что логин и пароль не дадут. Все изменения вносить можно только через техподдержку. То есть оборудование и моё, я его купил, но пользоваться им я не могу без участия посторонних. Как так-то? И главное — перед покупкой меня об этом никто не предупредил. Я должен был догадаться? В итоге потратил 27000 рублей и получил то, что описал выше. Каких-либо предложений по решению моего вопроса от компании не поступило. Я всё-таки потратил много денег и не получил того, что ожидал. Эти затраты никто не компенсирует. Отсюда отзыв и оценка. Я постараюсь завести в наш дом альтернативного поставщика услуг, которому не лень работать с оборудованием клиента и который умеет исправлять свои недоработки.

Целый день не работает интернет, приложение и сайт этой конторы; до операторов не дозвониться, оповещения о работах не было. В последнее время крайне разочарован сервисом, теряете позиции и клиентов.

Стабильно раз в месяц-полтора падает интернет. Может на пару часов, а может как сегодня — на целый день. За последние два года таких проблем было примерно десять, и это регулярно происходит всё чаще и чаще. Пользуюсь услугой около семи лет, не меньше. Обновление: в повседневной жизни интернет работает хорошо, но такие ситуации сильно раздражают.

Ужасное отношение к потенциальным клиентам, такого ещё не встречал. Назначили день монтажа интернета, пришёл мастер и заявил, что не может проложить провода к квартире, развернулся и уехал. До этого со мной говорил оператор и уверял, что мой подъезд подключен. Позвонил оператору — она сказала, что сейчас вернёт монтажника, но никто не пришёл и не перезвонил. недоделанная установка от 15.06, адрес: Вахова 8Д. P.S. зачем я раньше сюда не заходил, чтобы почитать отзывы и понять, в какую компанию обратился?

Один из лидирующих провайдеров города. Рекомендую.

Ужасное отношение к клиентам — однозначно не рекомендую этого провайдера.