ОРИОН Телеком

18 дней мы просидели без интернета. Хоть и в итоге пришли и всё починили, но для человека, работающего из дома, 18 дней без интернета — это ад.

Мдааа. Столько лет была вашим клиентом, но похоже, на этом всё. Интернет не работает, операторы молчат и редко отвечают, а если отвечают — хамят и кладут трубку. Интернет не работал целый месяц, а перерасчёт, как обещали, так и не сделали — в минус загнали. Я искренне ждала улучшений, но, похоже, зря.

Интернет заработал 13.07. Предыдущий отзыв удалил, как и обещал. Надеюсь, дальше всё будет работать стабильно.

После того как у них возникли проблемы, баланс трижды уходил в минус, приложение не работает, подать запрос на перерасчёт невозможно — планирую сменить оператора.

Дно, а не компания. Уже неделю нет интернета, а они всё твердят, что перезвонит инженер. Закройте уже свой Барак и идите в тупик вагоны разгружать. На большее вы не способны. Сервиса нет совсем.

Дозвониться до оператора не удаётся. Интернет не работал примерно месяц. Даже если удаётся поговорить с оператором, помощь в решении проблемы не оказывается.

Домашний интернет не работает с 12 июня. Я несколько раз звонила в поддержку — сообщили, что нужен настройщик, и это выйдет в 700 рублей. Почему я должна платить за то, что у них что‑то глюкнуло?

Очень быстро молодой человек решил мой вопрос.

Красноярск, будь спокоен. Когда в очередной раз отключат воду — всегда можно обратиться в Орион телеком, воды нальют — не унесете. У меня в курсовой работе столько воды не было, сколько в ежедневных репортах Ориона. И на балансе у меня даже близко нет той суммы, на которую я употребила мобильного интернета по вашей милости. Номер договора 130876. Только попробуйте оспорить отзыв. Обновление от 18.08: добавляю звёзд за перерасчёт, действительно был.

Договор расторгли оперативно. Без лишних вопросов и уговоров. Сотрудники оказались приятными.

До сих пор перерасчет не сделали, хотя по двум адресам подано две заявки 7 июля. Лиц. счёт — 6366760. Обещали автоматический перерасчет....

Технические специалисты ведут себя крайне отвратительно. Сегодня звонила по поводу того, что по тарифу заявлено 300 Мбит/с, а по факту — 100 Мбит/с. Проблему решили, но учитывая размер платежей, не понимаю, почему вообще бывают просадки. Парень просто перезагрузил линию. Но общение оставило крайне неприятное впечатление — перебивает, хамит. 28.08.25 11:30–11:40, последние цифры — 8179. Прошу провести работу с оператором, пожалуйста. Прикладываю скрины текущей скорости по LAN и Wi‑Fi. Пока что ситуация нормализовалась. Планирую использовать этот отзыв как информативный. Что касается игр, пинги держатся в диапазоне 76–95 мс, что не радует. Но из‑за хамства оператора я не успела уточнить этот момент. Еще неудобство: если интернет не оплачен — открывается страница оплаты прямо на домашней странице, чтобы не лезть в ЛК и чтобы можно было оплатить, просто подключившись к Wi‑Fi. Прикреплю также скрин стабильности: графики показывают общую норму, но периодически встречаются потери пакетов.

Добавлю немного позитива к общей картине. Компания существует с 2006 года, с тех пор она ещё называлась крк. Мой лицевой счёт — четырехзначный, 11хх. За почти двадцать лет было примерно 3–4 крупных сбоев, затянувшихся надолго, включая последний, но в целом нареканий к сервису не было. Вот примерно так. Переход в другую фирму не вижу повода — там зачастую ещё хуже.

Дозвониться до службы поддержки ужасно сложно: попадаешь в очередь, звонки сбрасывают. Я звонил 4 раза.

Пользуюсь орионом более 10 лет. Раньше всё устраивало. Но последние три месяца — настоящий кошмар. Частые отключения интернета, а в очереди постоянно около 30 человек, ожидание — 20 минут и более. За последнюю неделю интернет отключался три раза на целый рабочий день. Не хотел менять провайдера, но, похоже, придётся.

Обслуживание ужасное. Ни за что не рекомендую обращаться сюда. На вопросы не отвечают и т.д.

Интернет то работает, то пропадает.

Уже десять лет пользуюсь этим оператором. Летом из‑за масштабного сбоя интернет пропал на несколько недель. С 12 сентября снова начались проблемы: интернет отсутствует на несколько часов. Спустя три дня он вернулся, но раз в два часа обрывается. Онлайн‑игры не поиграть, фильмы не посмотреть. Оператор говорит, что причина в оборудовании на доме, обещает вызвать техников. Но воз и ныне там. Особенно остро ситуация ощущается из‑за того, что мобильного интернета в районе нет. Ухожу к другим операторам.

Подключили кабельное телевидение, но обрезали кабель интернет Ростелекома без спроса. Я заметил это уже после того, как мастер уехал.

Обслуживание на хорошем уровне, но порой возникают очереди.