СкайНет (SkyNet)

Все было нормально, пока мы не решили перейти с 100 Мбит/с на 400. На этапе подключения специально уточняли, что для этого нужно, нас спросили только модель роутера — и всё. В итоге заплатили за подключение и перешли на 400. Но фактически интернета выше 100 Мбит/с у нас так и не поднялось. Звонили в поддержку около пяти раз (прошу зафиксировать все наши обращения и записи разговоров, на которые ушли все минуты с пакета!). Один специалист говорил, что у Вас роутер не подходит, другой — что настройки не так, нас таскали туда-сюда недели две, после чего вызвали мастера. Мастер что‑то там поковырял на чердаке и, о чудо, на телефоне интернет поднялся до 200 Мбит/с спустя примерно три недели после подключения! Но на компьютере и ноутбуке скорость по-прежнему не превышала 100. В заключительном разговоре с поддержкой выяснилось, что наши компьютеры не поддерживают скорость выше 100. Мы устали бороться. Мы написали заявку через ЛК на расторжение договора — тишина. Спустя неделю сами позвонили и перевели обратно на тариф 100. НО! За этот первый месяц, который мы так и не получили 400, а потратили кучу времени, нервов и прочего, сняли почти 1200 рублей. Это нормально? Прошу поднять все наши обращения в поддержку и пересчитать стоимость интернета за прошедший месяц не более чем по стоимости месяца из расчета годового абонемента 100 Мбит/с. (так оплачивали именно годовой абонемент) В противном случае будем вынуждены обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы. Номер договора 825986.

Недавно начала пользоваться интернетом этой компании. Пока всё устраивает, особенно цена. Здесь она ниже, чем у других провайдеров при тех же параметрах и скорости. Кстати, хочу отметить, что подключили интернет к моей квартире очень быстро.

На удалёнке уже третий месяц, передо мной встал вопрос о выборе стабильного интернет-провайдера. Остановился на скайнет и ни капли не пожалел: сервис отличный, интернет работает безупречно.

Пользуюсь услугами этой компании уже не первый год, и за всё время проблем не возникало. Интернет стабильный, оператор всегда на связи. Очень приятные сотрудники. Приятные цены. Если возникают какие проблемы, решают очень быстро.

Не рекомендую данного провайдера: заявленные компанией плюсы (лучшая поддержка абонентов и стабильная связь) на деле не подтверждаются. Прочитайте другие отзывы, прежде чем подключать SkyNet. Оставлял заявку на монтаж 20.01.2022. Позвонили 21.01, по некоторым причинам не сумел взять трубку, но позже сам перезвонил. Оператор сказал, что вам перезвонят, но никто этого не сделал. Также звонил 22 и 23 числа — и утром, и вечером — и каждый раз слышал один и тот же ответ: «не волнуйтесь, техник вам сегодня позвонит». И каждый раз один и тот же результат — никто не звонит. Когда планировал смену провайдера, оператор подчеркивал преимущества компании и отличную поддержку клиентов и стабильность. Теперь вижу эту стабильность, очень печально, что она направлена не в сторону абонентов. К слову, сегодня 24.01.2022 я тоже решил обратиться к оператору за помощью, но результатов это никаких не дало. По мне, ждать платного выезда сотрудника 4 дня — это слишком.

Цена действительно отличная для таких услуг. Пользуемся цифровым ТВ и интернетом от скайнета, всё полностью устраивает: каналов много, интернет работает без перебоев. Картинка на ТВ очень четкая и без фризов или прерываний.

Интернет быстрый и стабильный по минимальным ценам. Даже в вечернее время скорость не снижается, и это очень важно. После работы могу спокойно прийти домой и поиграть.

Стало дороже, поищу другого провайдера!

Я выбрала именно этого провайдера по отзывам людей, которые уже пользуются данным провайдером. В первую очередь мне понравилась скорость, затем — цена, а третий момент — какой роутер предлагают. По всем этим трём факторам у меня огромные плюсы. Не пожалела ни дня за свой выбор.

Пользуюсь их услугами уже несколько лет. За это время сбоев не замечала. Если возникают какие-то неполадки по ТВ, их быстро устраняют. Я бы сказала, что услуги качественные.

Самое приятное — доступная цена и разнообразие тарифов под любые потребности. Перебоев почти не ощущала, хотя пользуюсь уже два года. Большое спасибо за такую качественную услугу.

Извините, но за 500р. ваши 100 МБ не стоят.

В марте 2022 года произошло автопродление тарифа «Скайнет», фирмы, которая предоставляла мне домашний интернет по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, дом 118. Я 17 марта 2022 года позвонил в службу поддержки «Скайнет» (телефон +7 (812) 386-20-20) и сообщил, что я не заказывал никакого автопродления, а интернет по указанному адресу не пользуюсь. Сумма списания по этому автопродлению составила 4800 рублей. Оператор сказала, что автопродление нельзя отключить, но деньги они готовы вернуть. Я спросил, что им для этого нужно. Она сказала, что ничего. Но возврат придет не сразу. Не дождавшись возврата средств, я примерно 3-4 апреля 2022 года позвонил по этому же номеру. Оператор сказала, что деньги не вернутся просто так и что я должен прислать ей реквизиты банковской карты. Я это сделал. Деньги так и не вернулись. Я позвонил еще через некоторое время. На этот раз оператор сказала, что деньги хранятся на каком-то «моём» счёте в каком-то банке, названия которого мне не сказали, и чтобы их получить, мне надо заполнить какую-то форму. Он также прислал мне на почту очень странную инструкцию. Например, меня смутила фраза в письме, которую я никогда не встречал в подобных документах: «Обращаем Ваше внимание, что номер счёта физического лица в выписке по реквизитам банковской карты должен быть отличным от «408208…» и «426078…». Если номер счёта физ. лица начинается на «3», то номер банковской карты обязателен» Кроме того, документ содержал слишком много платежной информации, которая может быть использована в целях получения доступа к другим, моим личным счетам. Требовалось указать очень много платежных данных и оставить образец подписи. Все это походило уже тогда на мошенничество. Я позвонил оператору и сказал, что никаких странных бумаг я подписывать не буду, никаких счетов ни в каких банках я не открывал, а сбор и обработка персональных данных компанией «Скайнет» меня не устраивает. Что я хочу получить назад деньги, списанные без моего разрешения, и для этого я выслал номер карты. Этого достаточно чтобы перечислить на нее деньги обратно, с какой бы карты это ни делалось, и какой бы банк не осуществлял эту операцию. И меня не интересуют ни их махинации с банковскими счетами, ни деятельность компании по открытию их на мое имя. На что оператор отказался дальше слушать и сказал, что деньги не вернут. 12 апреля я снова позвонил на указанный номер. Оператор сказала, что счетами занимается некая «администрация». Где она находится, в чьей юрисдикции, как можно туда позвонить и есть ли там живые люди, она отказалась сообщать. Сказала, что общаться с «администрацией» можно только через адрес электронной почты, откуда приходят странные инструкции и через которую собираются персональные данные. Написал письмо в следственный комитет, попросил установить обстоятельства подозрительной деятельности компании «Скайнет», какие она открывает счета на имена пользователей, к которым «администраторы» пытаются потом «получить доступ». Посмотрим, чем закончится. Если и эти сольют дело, придется вырезать их оборудование и обменивать на деньги обратно.

Ко мне в дверь постучали, чтобы узнать, довольна ли я своим провайдером, и предложить свои услуги. Конечно, я сказала, что всё меня устраивает, ведь я так испугалась и хотела, чтобы визит поскорее завершился. Это странная маркетинговая тактика. Так не делают.

Сначала думали, что дно уже достигнуто, но оказалось, что хуже не стало. Каждый вечер интернет падает до нуля, техподдержке всё равно, у них вина всегда за роутер. Платим за 100 Мбит, а днём скорость держится 20–30 Мбит, а к вечеру падает до 0,5 Мбит и снова винят роутер. Не советую связываться с этой компанией. Сколько заявок не оставляй — их даже не регистрируют.

Заявку оформили быстро. Хочу поблагодарить компанию за серьёзную, стабильную работу и компетентность.

Работой монтажников и специалистов службы техподдержки довольна. Видно, что ребята опытные — все возникающие сложности решают на месте. В целом всё устраивает.

Во время подключения интернета возникли сложности, но отличные мастера быстро нашли причину и устранили её примерно за 20 минут. В тот же вечер интернет уже заработал. С тех пор прошёл полгода, нареканий нет.

Оформил заявку за три дня до подключения. Позвонили и предупредили, что приедут вовремя. Установку провели примерно за 50 минут и подключили. Объяснили, как всё работает. Достаточно достойная компания.

Раньше, где жил, был другой провайдер. А здесь — Скайнет. Там я долго не мог дозвониться до службы поддержки, а здесь за несколько минут можно связаться без проблем. На данный момент всё вполне устраивает.