УЮТ Телеком

Сотрудники службы поддержки — очень приятные люди. Установщик — настоящий золотой человек. Единственное пожелание к руководству: у вас работают такие классные специалисты, дайте им возможность работать в нормальных условиях, они у вас замученные.

По рекомендации друзей подключилась к Уют Телеком. Предыдущий провайдер постоянно тормозил и отваливался, здесь таких проблем нет. Всё работает без сбоев, скорость отличная. Техподдержка всегда на связи, сотрудник Виктор помог подключить новый роутер и понятно объяснил всё. Сервисом довольна.

Хороший провайдер, мне всё устраивает. Цены разумные и вполне адекватные, заявленная скорость реально соответствует действительности. Интернет работает стабильно: без сбоев и задержек. Подключение прошло оперативно — оставила заявку, и на следующий день приехал монтажник. Рекомендую.

Когда позвонили в техобслуживание, ответила Дарья — очень приятная сотрудница. Она всё объяснила. Заказали установку домашнего интернета. Теперь всё работает отлично, интернет быстрый.

Интернет работает хорошо. Заявку на подключение приняли оперативно, мастер прибыл вовремя и быстро подключил всё.

Заявку на подключение подавала по телефону. Специалист службы поддержки Елизавета приняла её и корректно оформила. Монтажник приехал на следующий день. Интернет работает идеально. Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность монтажнику за отличную работу. Аким прибыл точно в назначенное время, в чистой обуви. Кабель аккуратно уложил вдоль плинтуса, никаких торчащих проводов. Подробно рассказал, как пользоваться роутером, оставил все контакты. Приятно, когда работает настоящий профессионал.

Это, по моему опыту, самый худший провайдер. Пришлось подключаться, т к по нашему адресу других провайдеров нет. Подключали вместе с ТВ-каналами. По тарифу обещали скорость 300 Мбит/с, но при проверке скорость составляет от 17 до 40 Мбит/с. Роутер, мол, поддерживает 300 Мбит/с. Каналы постоянно тормозят, вечером смотреть невозможно: изображение пропадает или зависает на несколько секунд. Приложение Муви — это вообще панты: непонятно, за что заплатили, кино каналов нет, куча музыкальных, каналов типа магазину на диване, каналы ближнего зарубежья, и стандартных 20 каналов, которые можно и в других бесплатных приложениях посмотреть. По качеству связи пыталась вызвать мастеров дважды, ни разу не пришли; в ответ слышали: ой, извините, не успели, давайте ещё раз по заявке — мы точно придём. Но третий раз, спасибо, не надо. Подключили на год, тысячу раз пожалели. Теперь ищу возможность подключить интернет через кого-нибудь ещё, просто сотовый интернет — и то, наверное, будет лучше работать.

Это был самый отвратительный провайдер. К сожалению, выбрать другого по этому адресу не удалось. Операторы по-русски говорят с трудом и не могут ответить ни на один вопрос. Вызвали мастера на подключение — но в назначенное время он не пришёл и не позвонил. Пришлось снова звонить в службу поддержки, но там сказали, что заявка висит, а где мастер — не знают.

К сожалению, как и многие из 50 отзывов ниже, из которых 12 относятся критически, наш многоквартирный дом оказался под монополией одного провайдера в городском поселке Новоселье, расположенном вдоль КАДа. И всё было бы ничего, если бы не целый ряд проблем: безответственные операторы и подключальщики. Сначала сайт и оператор называют одну цену тарифа (она выше, чем у конкурентов в Санкт‑Петербурге), а при подключении оказывается, что стоимость на 200 рублей выше заявленной: 850/750 рублей в месяц за интернет с ТВ и без ТВ соответственно; против оглашённых 550/650. В этот раз объяснили, что цена поднялась с 1 июля, а оператор, принявший наш звонок в конце июля, якобы только вернулся из отпуска и не успел привести разговор в порядок. В целом это выглядит как газлайтинг. Обслуживание при подключении почти нулевое, сервис далёк от цивилизованного и не сравним с сервисом Ростелекома. Не смогли даже проложить новый кабель-канал из подъезда. Предложенный роутер — дешёвый пластиковый образец, выглядит настолько дешево, что не хочется верить в его долговечность; за устройство требуют 3500 рублей, китайская марка Wireless Cat. Судя по фотографиям в карточке 2ГИС, встречаются и получше модели, но нам, видимо, не повезло. В итоге впечатления от сервиса, как и написано двумя пользователями ниже, остаются неприятными и с привкусом разочарования. Пока ещё не проверяли качество проводного подключения — вполне возможно, что и оно окажется ненадёжным. Из щедрости ставлю две звезды, а не одну, потому что сайт провайдера удобный, да и подключальщик был вежливым и стойко вместе с нами терпел жар, хотя и не слишком подкован в общественных делах компании. Но готов снизить до одной звезды, если впоследствии начнутся перебои с интернетом. Передайте ему привет.

Не рекомендую эту компанию — обходите стороной. У нашей новостройки они, к великому сожалению, пока монополисты. Мастера вызываем уже 4 раза для установки домофона. Первый раз оказалось, компания не проложила линию на 3 этажа из 12 и об этом не знала... Второй раз просто не приехали. Третий опоздали в 4-часовом интервале. Что будет в четвертый, даже интересно.

Интернет стабильно отключают раз в три дня.

После переезда стала искать провайдера — знакомая подсказала выбрать Уют. Позвонила, уточнила интересующие моменты, получила грамотную консультацию и заявку приняли. Сотрудник техподдержки Алексей ответил на все вопросы, заявку принял, подключение прошло быстро и удобно. Сейчас пользуюсь услугой, все работает. Рекомендую.

Заказала обратный звонок в техподдержку, чтобы получить консультацию, потому что возникла неполадка с ТВ. Хорошо, что служба работает круглосуточно. Спасибо сотруднице Елене за быструю помощь и чёткие пояснения.

Постоянная потеря пакетов и тупая реакция службы поддержки: пытаются узнать номер договора, и на этом всё. Также УК действует в монопольном сговоре, так как других провайдеров она не пускает. А последний оператор, с которым я общался, явно поддерживает Украину. Договор 07000111. Не удивлюсь, что средства россиян, перечисляемые за услуги этой шараги, уходят на финансирование ВСУ.

Позвонил в техподдержку — интернет дома работал плохо. В очереди ожидания к специалисту на линии я ждал 5 минут. Дарья перезагрузила моё оборудование, и интернет стал нормально работать. Помогли с решением проблемы.

Мы с мужем решили оформить домашний интернет для частного дома и оставили заявку через сайт. Заявку приняла специалист Екатерина и грамотно её оформила. На следующий день к нам приехал монтажник Дмитрий и за несколько часов подключил интернет. Всё работает без перебоев. Спасибо вам большое!