Телеком 21

Подключил дома вай фай, но подключиться не получается. Звонил в техподдержку: заявку приняли и сказали, что инженер перезвонит. Но он так и не перезвонил. Деловой занят. Уже почти 12 часов жду, когда он соизволит позвонить. Не советую

Единственные, кто обеспечил мне доступ в Куюках в Светлом в июле 2018 года. В декабре 2018 года появилась оптика от конкурентов, но полгода связи хорошего качества по доступной цене — за это спасибо!

Отличное интернет-соединение.

Добрый день тем, кто не мыслит жизни без интернета. Телеком 21 — именно тот провайдер, который может удовлетворить ваши требования. Сегодня мы с сыном перешли на новый тариф, благодаря грамотному специалисту, который ответил на звонок. Теперь у нас скорость 1 гигабит, плюс ip tv. Спасибо людям, которые всегда рядом! Извините, если это звучит как реклама. Мы уже 2 года остаемся с Телеком 21 и думали о отключении. Раньше скорость нас не устраивала той, которую мы сами выбрали. Но сейчас всё работает отлично. Разберитесь, технология новая — вас она не огорчит. Телевидение тоже порадовало. У нас спутниковое ТВ от МТС, но у Телекома по функционалу не хуже, а порой и лучше. Так что всё меняется к лучшему. Салмачи, респект, всем удачного дня!

Особенно благодарю техподдержку — всегда на связи и делают даже удалённо.

Никому не рекомендую!!! Постоянные перебои, проблемы и нулевая клиентоориентированность. Техподдержка никакая: девушки-операторы принимают заявки с обещанием перезвонить через час, но никто не перезванивает. Для тех, кто работает на удалёнке, НЕ РЕКОМЕНДОВАНО — седых волос и проблем с работодателем будет предостаточно. Если есть хоть кто-то в этой компании, кто может оперативно решать вопросы и разобраться со своим коллективом, звоните 89274220666, расскажу во всех красках.

Антенна ломается постоянно: чуть дождь, а при грозе — ещё хуже. Дозвониться невозможно. За два месяца использования больше геморроя, чем интернета. Полное дно.

Такого отвратительного провайдера я раньше не встречал. Дело не в качестве связи — когда интернет работает, всё в целом неплохо. Но проблемы, которые возникают очень часто — по несколько раз в месяц — приводят к реальной головной боли. Вы просто вдумайтесь: прямого телефона техподдержки нет! Можно оставить заявку в колл-центре и вам, возможно, перезвонят. Может быть сегодня. Или завтра. Или не перезвонят. То, что вы работаете на удалёнке и перерыв в связи на пару минут — критическая проблема, никого не интересует. Колл-центр не ответит ночью или рано утром. А может — днем. В общем, все проблемы со связью — это проблемы исключительно ваши. К сожалению, пока этот провайдер монополист в поселках, очень жду конкурента.

За август 2020 года интернет отсутствовал 9 дней подряд. Причём не на час или два, а целыми сутками. После 22:00 интернет был на уровне хренового мобильного интернета. Сегодня, 2 сентября, интернета нет с утра. Поселок Званка, г. Казань. Техническая поддержка отсутствует. На горячей линии 8 (843) 202-02-00 постоянно перегружена, дозвониться невозможно. А если удаётся дозвониться, ответ всегда один: «обрыв на линии, сроки устранения не известны». У меня был мобильный интернет дома и антенна-усилитель. Проблем не было и дешевле.

Столько негативных отзывов — не понимаю, почему. Я на Привольного ул. Ледяная, интернет уже 2 года, ТВ в подарок. Никаких проблем не было! Может за 2 года и случались пару раз по техническим причинам отключения интернета, но это практически не ощущалось — быстро восстанавливали. Дома 8 устройств включены почти постоянно, и всё работает без задержек и торможений. И ещё очень радует доверительный платеж: часто забываю вовремя заплатить. Спасибо, мы с вами!

Подключался к Телеком 21 в ноябре 2018 года, тогда была акция по рассрочке на подключение на три года. Сбои бывают, но крайне редко, скорость интернета хорошая. Подключался к сети со своим роутером — мастера настроили без проблем. Телевидение у этого провайдера тоже имеет свои плюсы: можно перематывать назад на нужный день, примерно три дня максимум, после чего идёт реклама. Возможно, у тех, у кого есть серьёзные сбои сигнала, это проблема оборудования в доме. Не все роутеры одинаково хорошо работают с Телеком 21.

Пользуюсь Интернетом Телеком 21 в Новых Салмачах. Всё работает отлично! Единственный провайдер, который провёл мне интернет в частный дом. Спасибо, что вы есть.

Клиентское отношение здесь вызывает отвращение. Не первый раз сталкиваюсь со службой этой компании: год уже пользуюсь их интернетом и телевидением, а чтобы устранить неполадки приходится буквально выбивать ответ. Честно говоря, складывается впечатление, будто услуги предоставляются бесплатно, ведь я плачу, а пользоваться не могу: телевидение не работает уже четвертый день. Приезжали мастера, но что-то делали спустя рутины и сами не знали, что именно исправляют — не телевизор, а космический аппарат. Уехали, пообещали диспетчеру позвонить, но до сих пор ничего не было. Я сама набираю их номер, а в ответ слышу: «продублируем заявку». Сколько можно дублировать такие запросы? Нужно уже приступить к работе, а не тянуть время и обещать без конца.

Единственный провайдер для загородной местности — работает стабильно. Пожалуйста, сделайте оплату Apple Pay в личном кабинете.

Абонентский отдел вообще существует?

Раньше было лучше: после ухода Улесова оперативность упала, по выходным телефон не берут, и помочь со скоростью никак не могут.

Замечательный скоростной интернет. Техническая поддержка — на высочайшем уровне. Ни разу не пожалел о своем выборе.

Отличная техническая поддержка. Сломался интернет — Вадим перезвонил нам и помог решить проблему в короткие сроки. Спасибо!

Это одна из ужасных компаний, с которыми приходилось сталкиваться: подключить интернет и телевидение в дом им элементарно не под силу. Клиентоориентированности ноль, дозвониться почти невозможно.

Дозвониться до поддержки невозможно — даже чтобы узнать информацию об оплате.