Телеком 21
Домашний интернет в Казани

Специалисты прибыли точно в назначенное время. Установка прошла быстро и аккуратно, объяснили всё, и теперь всё работает отлично.

Отличная компания, всегда готова помочь, когда возникают проблемы с интернетом. Хотел бы поблагодарить специалистов технической службы — за 5 минут они настроили мой роутер.

Все работает отлично, их маршрутизатор охватывает дом целиком.

Оказание услуг — 1/10 (хоть что-то да есть)
Возможность дозвониться до тех.поддержки — 0/10 (25 минут ожидания, в итоге сброс)
Помощь техподдержки (при условии, что удаётся дозвониться) — 3/10 (мастер просто добавил частоту 5G, помогло на пару-тройку дней)
Желание пользоваться услугами — 0/10

Я реально не понимаю, в чем проблема хотя бы ПОДДЕРЖИВАТЬ нормальное подключение? Скорость, конечно, есть, даже неплохая для моих потребностей, но потери пакетов раз в 2–3 минуты с последующим отключением от сервера и потратой времени на переподключение заставляют задуматься об адекватности всей компании. Прикрепил скриншот моей попытки дозвониться в пик активности проблемы.

Добрый день! Все работает прекрасно: специалисты качественно провели установку, объяснили всё, приехали в назначенное время. Вся семья в восторге, особенно дети, которые мечтали о безлимите в пользовании интернетом. Обязательно буду советовать вашу компанию.

Я получил от технического специалиста Айдара одно утверждение: мы не несем за это ответственности, после того как я подал 5 заявок в техподдержку. А всё оказалось проще — ответственность Телеком 21 заканчивается в момент подключения роутера. То есть интернет мы подключим, а за его качество не будем отвечать. Слава богу, мне удалось выйти из тупика — дали номер абонентского отдела. Надеюсь там разберутся, где именно заканчивается ваша ответственность и что можно сделать с максимально ущербным качеством услуг, потому что кроме меня этим, похоже, никто не интересуется. P.S. Отдельно отмечу Данилу, который РЕАЛЬНО выполняет свои обязательства и достоин высших наград. Это кстати мой второй отзыв, на который, вероятнее всего, получу стандартный ответ вроде связаться с нами, поможем в кратчайшие сроки.

Прекрасные, вежливые сотрудники, комфортные условия и быстрый интернет.

Превосходное оперативное обслуживание клиента

Очень доволен(а), рекомендую! Профессионалы своего дела: быстро, качественно и в указанные сроки.

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалистам. Живем за городом, без интернета ни как, сотовая связь плохо ловит, перестал работать интернет. Позвонила в горячую линию, мне перезвонили, и, общаясь по телефону с мастером, сделали замену модема. Я женщина, смогла это сделать благодаря специалисту. Все прошло быстро, каждый шаг объясняли понятно, и интернет снова появился. Благодарна за помощь.

Отличный сервис. Приехали в день подачи заявки и сразу пошли навстречу. По цене — выгодная акция: интернет 200 руб./мес., подключение бесплатно. Ребята — профессионалы. Вежливо общаются, всё объяснили и дали время разобраться. У меня временно старый телевизор. Дали в аренду приставку со смарт‑функциями. Я очень довольна. Спасибо.

Провели интернет в наше СНТ: пока ребята лазили по столбам с проводами, рассказали, куда звонить и как оставить заявку. В итоге позвонили и быстро приняли заявку на подключение; за пару дней до приезда предупредили о визите. В день подключения сделали всё быстро и качественно, замечаний не было. Интернет работает, все довольны. Спасибо за оперативную и качественную работу.

В без выходной ситуации предоставили скоростной интернет в посёлке Алтан — Высшая Оценка, так держать

Я подключил интернет и ТВ от Телеком 21. Мастера справились быстро — работу выполнили без задержек. У меня был старый роутер, купил у них TP-Link, и сейчас всё стабильно работает. Цена за интернет и ТВ недорогая — всего 490 руб. В общем, рекомендую.

Приехали даже раньше запланированного времени, работу сделали за 10 минут, всё четко и понятно объяснили. Очень хорошо делают свою работу, спасибо.

Отличная команда! Сделали подключение быстро и аккуратно. Оптика за городом — скорость просто улет, телевидение с возможностью перемотки. За такие деньги — настоящий ТОП.

От звонка провайдеру до заведения интернет-кабеля в дом прошло не более двух дней, в отличие от других провайдеров, которые обещали перезвонить через две недели. Работа специалистами выполнена очень быстро, качественно и чисто. Мастер очень вежливо рассказал о тарифах, условиях и нюансах. Прошло немного времени, но пока всё более чем устраивает. Низкая стоимость. Скорость и стабильность сети на хорошем уровне. Рекомендую!

Установка выполнена быстро, скорость соответствует заявленной в договоре.

Подключение прошло быстро, скорость соответствует тарифу, вечером просадок не было. Соседи в переулке пользуются услугой уже более года, нареканий нет.

Хорошие ребята! Всё сделали быстро и объяснили всё.