БС-Телеком

Единственный провайдер в нашем частном секторе: подключились давно, но постоянные проблемы с сетью сохраняются до сих пор — 690 рублей в месяц за ужасный интернет.

Почему цену подняли так мало в декабре? Рост составил всего 30% от прежнего тарифа — следовало сразу взять 50%, а лучше и 70! Это отвратительная ценовая политика.

К качеству услуг претензий нет, однако с персоналом проблема крайняя. В пятницу пытался оформить подключение для юридического лица. Провисел на линии почти 20 минут: ни один оператор не ответил; первые три минуты я был вторым в очереди, далее ждал, пока освободится сотрудник. Звонок выполнялся в рабочее время. Если нужна оперативность подключения, этой компании лучше не пользоваться.

Интернета нет уже месяц. Обращался в техподдержку — в течение 2,5 недель обещали начать восстанавливать. Ужас просто. Что касается самого интернета, можно терпимо: пойдёт. Получше модема будет. Поэтому, если задумываетесь заключать договор с этим оператором, готовьтесь оказаться без интернета на месяц или дольше.

Хуже только Ростелеком: постоянные потери связи, просадки по скорости, непрекращающиеся аварии — крайне не рекомендую.

Сначала впечатляет подача: при подключении рассказывают как сказку, веришь в чудеса и думаешь, как раньше жил без этого. Но после подключения возникают проблемы с сетью: скорость ниже заявленной, обрывы на линии, а при морозе ниже 30 и жаре выше 30 скорость интернета напоминает 2G. Техническую поддержку не выловить, абонентский отдел при дозвоне бессилен. После 20:00 связаться невозможно — остаётся только автоответчик. Такому отношению к клиентам не встречал нигде ранее.

Какие же жалкие комментарии. Интернет у меня теперь просто огонь — подключили быстро. Живу в частном доме: раньше стоял старый модем, это был полный ужас. Подключила БС — все летает: фильмы смотрю, файлы загружаю, видеосвязь отличная. Рекомендую, тем более что многие провайдеры Омска не подключают частный сектор. Соединение лучше, чем у некоторых других провайдеров.

Подключили несколько дней назад. К качеству канала связи претензий нет, но к работе персонала — серьёзные замечания. 1) По срокам подключения обещали одну неделю, проходит уже две, и никто не перезванивает — приходится звонить самим и узнавать. Понимаю сезон и нагрузку, но было бы достаточно заранее предупредить о переносе срока хотя бы на две недели, чтобы вопросов не возникало. 2) На всех тарифах интернет обещали ночью скорость до 300 Мбит/с, а установлен GPON-терминал и для одного патчкорда до ПК (1–2 м) предлагают максимум 100 Мбит/с, причём об этом заранее не предупреждали. Вероятно, несложно проложить кабель нужной пропускной способности, но отсутствие рядом магазина или нужного кабеля — дополнительные неудобства; 3) Навязывают покупку дополнительного маршрутизатора, хотя имеющийся ONT NTP-RG-1402G-W работает дома без проблем. Зачем лишнее оборудование и зачем маршрутизатор с Wi‑Fi, если он не нужен — это удорожает подключение. 4) Техническая поддержка работает очень медленно. Запрос на смену пароля от Wi‑Fi ответили через час; уточняли какой пароль — ещё через час удалённо перезагрaли маршрутизатор без предупреждения, что привело к временной потере связи. Если многие работают удалённо, такие перерывы критичны. Возможно, настройка требует перезагрузки, но об этом стоит предупредить. Общение тоже оставляет желать лучшего: мало знаков препинания, начинают предложение с маленькой буквы, порой неясно, это вопрос или утверждение, отвечают грубо. В целом возможно компания и неплохая, но первое впечатление крайне негативное. Советую поработать с персоналом. Не обязательно, чтобы клиент был всегда прав, но клиент может не всегда понимать требования, и к нему стоит относиться с пониманием.

Уже две недели пытаемся дозвониться, но никто не отвечает. Хотели подключить интернет на даче — висит их реклама у въезда. Оставляли заявку на подключение, ответ не поступил. Пожалуй, не будем с таким уровнем сервиса.

Ужасный интернет. Техподдержка не помогает. Предлагают за доп услугу перенастроить роутер. Дозвониться невозможно. Оплата немаленькая. Разговаривать, как полагается, видимо, не учили — вечно недовольные. Сегодня снова столкнулась с проблемами интернета: телефон не берут, в чате не отвечают. Даже одной звезды и то много!

Компания – полный бред! Хотел подключить частный дом. Но нормально дозвониться до них невозможно: трубки берут через раз. Если позвонить в нерабочее время, автомат держит на линии, сообщая позицию в очереди 1. Попросил предоставить образец договора на оказание услуг. В итоге ничего не получил и не могу дозвониться снова.

Ужасный провайдер. Такого беспредела ещё не встречала! Уже два дня не было телевидения — проводились какие-то работы после жалоб, а деньги списали полностью. Спустя сутки опять проблемы с телевизором. Тариф поднялся на 150 рублей, а качество осталось отвратительным. С августа пользуемся — и ни дня без проблем. За подключение отдали 3500!!! В техподдержке не дают внятного ответа, так же и в абонентском отделе — просто хамы. На сайте обещали круглосуточную поддержку по Вотсапу, но её нет.

Уже два месяца меня кормят обещаниями по поводу подключения... Оказывается, оборудование им не привезли.

На каком основании со счёта списали деньги? 1200 рублей — что за зоопарк? К слову, там почти 400 рублей было — это ещё две недели интернета. А сейчас всё отключили и на телефон никто не отвечает. Шаражка ужасная.

Очень много способов связаться со службой поддержки, но, к сожалению, они не работают. Не удалось ни дозвониться, ни написать.

Это самый худший провайдер!!!

Постоянные сбои и долгие ответы на вопросы. Работаю удаленно дома — интернет подводил меня столько раз!

Ужасная контора, не компания. Техническая поддержка работает до 21:00, интернет отключается вечером, а они не работают. Нет дежурного: никто не отвечает по телефону, нет и в ремонте. Возможно есть какая-то другая контора, которая подключает интернет в частный дом — посоветуйте, если знаете.

В Порт-Артуре — единственный провайдер.

Компания — полный хлам; служба поддержки ничего не может сделать, во всём винят операционную систему. Приезжал техник, ничего не сделал, взял 200 рублей и уехал. Горите в аду.