Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Приехала сдать роутер, который пользовалась от компании ЗТ. По горячей линии меня предупредили, что сдать можно в такие-то дни (фото прилагаю). Помимо этого, я посмотрела на всех информационных площадках о времени работы точки (2ГИС, Яндекс.Карты, ГуглКарты — фото прилагаю). Я сдавала роутер перед тем, как насовсем уехать из города. Другой возможности сдать роутер у меня не было и не было бы. Когда я пришла сдавать, на офисе было написано, что он не работает в сб и вск. Почему операторы горячей линии не в курсе об этом? Соответственно, роутер я забрала в другой город. Сейчас они не могут признать свою вину, что из-за них я не сдала роутер и просят, чтобы я его выкупила или отправила по почте. Почему я должна это делать?

В офисе быстро решили мой вопрос.

В начале августа я написал в техподдержку — сказали, что назначена встреча на 18 августа. Вопрос в другом — он откуда едет, с Таджикистана? Да и ещё проплачено — кто возместит убытки? Переносите на другой месяц — это просто ужас, что творят.

После покупки активов Зелёной точки компанией МТС качество интернета сразу ухудшилось, а тариф стал дороже. Интернет стал практически неработоспособным — даже ролики в Яндексе на ноутбуке не загружаются (не на YouTube). При измерении скорости зафиксированы значения 19,9 и 16,9 Мбит/с. В этом месяце стоимость снова поднялась. Мастер придёт только через две недели. Не советую этого оператора ни в коем случае.

Ужасная организация. Постоянные проблемы с интернетом: то скорость падает, то соединение вообще пропадает. Звонить бесполезно, перезагрузить роутер можно и без участия оператора. Больше всего запомнилось объяснение техподдержки: скорость падает из‑за того, что мы живём в многоквартирном доме, и вокруг слишком много чужих вай-Фай сетей. Ростелеком способен обеспечить стабильную работу, а ЗТ — нет. И осведомлённость операторов — отдельная история. Нужен был пульт, по телефону сказали, что привезут через неделю. Или приезжайте в офис, который находится у чёрта на рогах! Договорилась с мамой: она в свой выходной приехала в офис, а там объявление, что офис не работает. Хотя буквально за 20 минут до этого оператор уверял, что офис ОТКРЫТ. Спасибо: ВБ заказала пульт, пришёл раньше, обошёлся дешевле, ещё и ПВЗ ближе, чем офис ЗТ.

Сервера полностью упали — ничего не работает, от сайта до интернета, и нафига я за это плачу?

Интернет постоянно зависает и прерывается, а как только пытаюсь позвонить в компанию, чтобы выяснить причину, номер недоступен. Короче, не рекомендую эту шарашкину контору — уйти от неё не удаётся... эта берлога просто мешает.

При возникновении проблем с кабельным ТВ и интернетом дозвониться невозможно. Обслуживание ужасное. Не подключайтесь, если не хотите нервных срывов. Буду отключаться от них.

Дозвониться до службы поддержки практически невозможно.

Постоянные проблемы с этим провайдером. Нужно сменить его. Сегодня интернета нет совсем, и на звонки не отвечают.

Ужасно. При возникновении проблем с интернетом дозвониться до указанных номеров невозможно. Все линии отключены.

Просто отвратительно! Интернета не было целых 2 часа, дозвониться до поддержки невозможно — как в безвыходной ситуации. Работа парализована, предстоят крупные штрафы — кто компенсирует это?

Ужасное качество интернета: постоянно обрывается связь, не рекомендую. 14.09.24 вообще упало всё — интернет, сайт и приложение!

Зеленая точка сотрудничает с МТС, поэтому через них я вышла на оператора Зеленой точки по Томску. Сообщили, что в городе произошла крупная авария и была зафиксирована хакерская атака, из-за этого номер телефона не работает. Обещали, что сегодня всё исправят, часть работ уже выполнена. Будем ждать.

Паршивая конторка, как только интернет перестаёт работать, они сразу отключают телефоны и дозвониться невозможно. По началу всё шло хорошо, но спустя примерно полгода начались очень частые профилактические работы. Если всё же удаётся дозвониться, предлагают для решения вопроса воспользоваться сервисами самообслуживания. А что за сервисы — не понятно.

Пользуюсь Зелёной точкой с 2018 года. Да, перебои со связью случались, но они быстро устранялись. Я всегда звонил оператору, и проблема решалась либо по телефону, либо визитом мастера в удобное для меня время. Тарифы не кусались: можно было выбрать только интернет без лишних тв-приставок, да ещё и кэшбэк был нормальный. Но со временем условия тарифа становились всё хуже и хуже, а сегодня, судя по всему, настал какой-то конец света. Также, как и другие пользователи, не могу дозвониться, интернет не работает. Нельзя так со своими клиентами делать.

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.

В последнее время часто возникают перебои, высокий пинг и скорость часто низкая. За последние 3 дня ситуация меня очень расстроила — интернета не было совсем. Хотя в начале всё было нормально, связь держалась стабильно. Пользуюсь уже больше года. Работаю в продажах удаленно, у меня простой уже 3 дня. Вот у меня вопрос: возместят ли мне убытки? В общем, для тех, кто ищет провайдера для работы, не рекомендую. Для развлечений — ну такое себе. Сайт не загружался, на сообщения поддержки ответа не было. Оповещение о сбое сделать не судьба. Не приятно.

Как до вас дозвониться? С 14 числа нет интернета, обратный звонок не работает, время ожидания ответа специалиста больше 10 минут, ждёшь 20-25, потом скидывает. У меня 3 лицевых счета у вас, думаю сменить вас, это просто невыносимо

Интернет и ТВ не работают три дня.