Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Дозвониться до провайдера не удаётся. Интернет и телевидение работают с перебоями почти постоянно.

На второй день интернет скорее жив, чем мёртв. Доступ падает неожиданно, необычно и с лёгкой степенью сюрприза: какие сайты перестанут открываться сейчас. В первый день дозвонился и запросил перерасчет - сделали. Сейчас пытался дозвониться - трубки принципиально не берут. Самое забавное: надо зайти в ЛК и заплатить абонентку, а то сегодня отключат - а у них ни интернет не работает, ни колл-центр. Буквально стреляют себе же в ногу. Мо-лод-цы.

Второй день без интернета — звучат только нецензурные слова. На четвертый день интернет всё ещё отсутствует, и от провайдера тоже нет никакой информации.

Это организация с самым отвратительным сервисом во Вселенной. Нет смысла перечислять все факты противного взаимодействия с ними — такого не пожелаешь даже врагу. Слово «Проблемы» — их второе название.

Тв уже два месяца глючит, архив и перемотка не работают уже две недели, дозвониться невозможно, заявку на обратный звонок игнорируют, все жалобы тоже, короче опустились ниже плинтуса, даже хуже Ростелекома. Не рекомендую ни в коем случае!!!

Господи, ну сколько можно уже?! Уже месяц ваша зелёная точка не работает нормально и стабильно. Операторы не берут трубку, невозможно дозвониться. То вообще не работает, то даёт подключиться только с одного устройства. Я уже не могу пользоваться этим вашим «хорошим» интернетом, который не вывозит абсолютно. Пожалуйста, пожалейте наши нервы.

Связь просто отвратительная: то перемотка каналов не работает, то интернет пропадает, и в последнее время без перезагрузки приставки не работает — и так каждый день. Не советую эту компанию.

После того, как МТС приобрела Зеленую точку, провайдер скатился: бардак, неполадки и отсутствие обратной связи.

Не могу поверить в такое отношение к клиентам. Нужно было ещё месяц назад закрыть договор и сдать оборудование. Позвонила оператору: ответили, что инженер сможет прийти только на следующей неделе, направили в офис в Томск, чтобы сдать оборудование. Пришла в офис — дверь оказалась запертой, рядом стояли ещё люди, которых тоже направили туда. По телефону трубки не брали, в WhatsApp никто не отвечал, оборудование пролежало почти месяц. Сегодня дозвонилась после долгого ожидания на линии: сказали, что офис в Томске закрыт, предложили отправить оборудование в другой город за свой счёт. Я ответила, что ничего за свой счёт отправлять не буду, тогда предложили вызвать инженера, который заберёт оборудование. В WhatsApp на вопросы отвечает бот, который спрашивает: «какая у вас проблема?», на этом общение заканчивается. К качеству интернет-услуг и приставки тоже возникают вопросы: частые перебои, но тариф всё же растёт. Чтобы решить вопрос, потребовалось почти месяц.

МТС, хватит ждать — примите меры уже!!!

Пришли в точку МТС 13-го числа, оформили новую сим-карту за 500 рублей, чтобы перейти на тариф. Заявку на подключение разместили на 19-е, можем только по выходным. Ждали два дня. Мастера не было. В итоге выяснилось, что заявка автоматом была отменена. Об этом нам не сообщили. 20-го три часа не могли дозвониться до живого специалиста, пытаясь пройти через ботов и музыку. Когда удалось связаться, узнали, что заявка отменена из-за действующего договора. А взять во внимание тот факт, что услугами давно не пользуемся, или владелец по адресу сменился, надо сообщать об отмене или связываться для уточнения деталей заявки не надо? Душевно поговорили и назначили новую заявку на 26-е. В назначенное время мастер не явился, позвонил позже, уточнил детали заявки, и приезжать подключать отказался, тон был хамоватый и грубый. В результате 3 недели сидим с симкой, с которой каждый день по 22 рубля утекают деньги со счета, оплаченого, но так и не полученного домашнего интернета. Держу в курсе. В лучшем случае на следующей неделе получится, но для этого надо снова пол дня дозваниваться по линии, чтобы оставить новую заявку.

Ужасное качество телевидения и интернета. Каждый раз, включая телевизор или подключая Wi‑Fi, непонятно, сработает ли всё и какие манипуляции придётся выполнить, чтобы это заработало. Не рекомендую.

Подключили ваш интернет — теперь всё работает без нареканий.

Полное бездействие — ничего не работает уже 4 дня.

Пол звёзды. Не стоит даже пытаться подключать это. Ещё раз повторю: лучше сидеть без интернета, чем с платой по зелёной точке без интернета! Это просто райский провайдер для мазохистов: постоянные перебои в работе, никогда не дозвониться до них, цены повышают, а качество обслуживания становится хуже и хуже с каждым годом. Бывали моменты, когда за неделю два раза пропадал интернет на сутки, ТВ глючит вообще постоянно.

Ну где снова интернет???

Четыре звезды администратору за быструю и необходимую помощь. Что касается провайдера, он меня не устроил. Цена постоянно растет, а качество связи становится хуже. Причём повышение происходит раз в полгода и без уведомлений.

ОНИ УЕХАЛИ С АЛТАЙСКОЙ 8/3. ПРОСЬБА ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НЕ БЕСПОКОИТЬ.

С прошлым провайдером нервов ушло немало... А с зелёной точкой ситуация намного лучше: не идеально, но скорость держится стабильно.

Хороший провайдер, пользуюсь уже полгода, нареканий нет, тарифы — одни из самых выгодных в городе.