Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Сеть нестабильна.

Я переехала более 6 месяцев назад. Точка звонила в «зелёную точку» для переноса оборудования и интернета, кормили пустыми обещаниями, рассказывали, что всё оформят завтра. В итоге вчера оказалось, что для подключения наш дом даже не рассматривали, а учитывали соседний. Это демонстрирует халатность и некомпетентность сотрудников, отвечающих на звонки. Об этом я узнала во время очередного звонка на горячую линию. Всё это время я оплачивала интернет. Можно сказать — выкинула в никуда более 6 000 руб. Сегодня хотела сдать оборудование, позвонила в «зелёную точку» — назвали адрес Карла Маркса 16. Приехав туда, выяснилось, что офис закрыт на ремонт и неизвестно, когда снова будет работать. Вызвать сотрудника на этот адрес не могу, так как сдать оборудование можно только по месту подключения. В общем, ужасный сервис, ужасное обслуживание и никому не рекомендую!!!

Тарифный план постоянно растёт, при сбоях уведомления отсутствуют — худший провайдер. Приехав отдать оборудование, в открытом офисе не было сотрудника; подождав минут 15, никто не появился. После звонка в колл центр вышла девушка из закрытой двери. Отношение к клиентам на высшем уровне.

Служба поддержки некомпетентна: всё время подтверждают возможность, но ничего не происходит. Каждый раз звонок и объяснение ситуации, а результата нет. Расторгаю договор. Не советую провайдера.

Вот такая история: каждый раз, когда включаем телевизор, приходится отключать все устройства из розеток и перезагружать их. А по инструкции не выключать приставку. Схема не работает. Кто поможет?! Не могу дозвониться до вашей службы поддержки.

Интернет постоянно прерывался во время использования.

ЛС 33005, пользуюсь услугами данного провайдера почти 6 лет. После объединения с МТС качество связи постепенно ухудшалось, но оставалось в рамках приемлемого. Но начиная с сентября 2025 года ситуация стала невыносимой. Скорость упала до 5–10 Мбит/с при заявленном и до сих пор оплачиваемом тарифе в 500 Мбит/с за 890 ₽ в месяц. Самое смешное: «Яндекс Интернетомер» до сих пор показывает скорость 300–500 Мбит/с, в то время как загрузка идёт еле-еле, а менее распространённые сервисы замера фиксируют именно 5–10 Мбит/с до ближайших регионов (Новосибирск, Кемерово) — у любого провайдера. Возникает ощущение искусственного замедления. И да, об этом уже многие писали: дозвониться до техподдержки теперь невозможно. Если вам не нравится, что я до сих пор подключён по старому тарифу из сетки Зеленой точки на 500 Мбит/с (или вы не можете обеспечить такую скорость) и хотите моего перевода на тариф в 100 Мбит/с из линейки МТС (поскольку в линейке МТС, в принципе, нет тарифа на 500 Мбит/с) — скажите об этом прямо, мой контакт у вас есть. А сейчас это какое-то бессмысленное издевательство. P.S. Готов скорректировать отзыв, если выйдете на связь сами. Я, как писал выше, до вас дозвониться не смог.

Все, кто сейчас пользуется услугами Зеленой точки, давайте подадим на них в суд — судя по отзывам, интернет нестабилен практически у всех, и они нарушают условия договора.

Стал худшим провайдером города после перехода в МТС — вначале всё было отлично. Вечером связь исчезает полностью. Оператор не даёт конкретного ответа, говорит одно и то же по шаблону, разговор обрывается. Хотелось бы, чтобы эту контору прикрыли и больше не раздражали людей.

26.11.25 подключили домашний интернет. 28.11.25 перестал на работе. Час провели на горячей линии. Менеджеры переводят друг на друга и по кругу надо объяснить почему я общаюсь. Плюс тариф был согласован 500 руб, а по факту списали 800 рублей. ИНТЕРНЕТА НЕТ. Изначально вообще не знали, что будет зеленая точка. Согласовали условия с МТС????????

Это один из худших провайдеров — с ним лучше не иметь дело. В сентябре ко мне приехал сотрудник, хамски настроенный, ничего не объяснил и оформил аренду роутера, хотя в заявке на подключение я просила выкуп устройства. Позже выяснилось, что выкуп роутера так и не осуществлен. При смене провайдера они не могут расторгнуть со мной договор и продолжают списывать деньги за аренду и за тариф. Операторы на линии, к которым я обращалась ежедневно, обещают, что мою заявку рассмотрят на следующий день, но на деле каждый раз забывают, что в заявке я просила указать выкуп роутера и расторжение договора. Просто на грани мошенничества! Офис их в Томске — работать сложно, дозвониться нереально, ведь людям заняться больше нечем, чем обходить пороги! Я понимаю, что расторжение договора и возврат оплаты за роутер они мне не сделают до тех пор, пока я не поеду в офис. Обман и отвратительное отношение! Ни в коем случае не ведитесь на рекламу проводного интернета от мтс, они не говорят, какой провайдер у вас будет на деле, и подключают вот этот кошмар.

Единственный минус заключается в том, что тяжело дозвониться до техподдержки. В остальных моментах — один из самых нормальных провайдеров города.

Лучший провайдер по работе с «белыми списками» — сарказм: ВК работает, но блокирует практически всё, что не в их списке, даже некоторые уроки DUO из их сетей не работают (из других сетей работают).

После обхода множества офисов города вопрос в итоге удалось решить по телефону.

Жуть! Без моего согласия поменяли тариф, разъединили счёт с сим картой. По итогу, чтобы расторгнуть договор я ещё 350? должна заплатить! Ничего не путаете там? После перехода к мтс стали просто отвратительной компанией.

Интернет работает хорошо, телевидение — среднее.

Ужасное отношение. Закрыла договор 1.09.25, но услуга была отключена 31.09, безобразие!!!

Компания оставляет крайне неприятное впечатление. Качество оказанных услуг оставляет желать лучшего. Дозвониться до оператора колл-центра практически невозможно, а процесс подключения домашнего интернета превращается в настоящую проблему.

Ужасная фирма.

Служба поддержки никчёмная: всё время занята, а ответы приходят очень долго.